第三章『変革』
2021.12.01
店長の若松です。
今回は私が店舗で受けたインタビュー記事を掲載いたしました。
最後まで読んで下さると幸いです。
今回は本音で話してもらう場を設けました。
今だから話せる事とか、これからのヴィジョン
等を包み隠さず話してもらいましょう！
◆小野店店長として2ヶ月が経過
正直あっという間だったなという印象ですね。
10月はいきなり「周年祭」もありましたし。
お店でお客様とお話しさせて頂く機会も増え、
少しずつではありますが、私の事を認識して
下さった方も増えてまいりました。
10月はおかげさまで、営業スタッフもサービス
スタッフも懸命に仕事をしてくれたと思います。
実際に立派な成績をあげてくれて感謝しかないです。
11月はどうなるかなと思っていましたが、引き続き
頑張ってくれているので、それが成績に表れています。
◆スタッフの変化について
実際、私がここに来て一番感じた印象としては
「お客様と私達の距離が近い」という事でしたね。
ベテランスタッフ(おじさん)ばかりで長いつきあいと
いう事も理由の一つでしょうけど(笑)
正直“変化”と言っても、私自身は、この2ヶ月間で
それを評価するしか方法がないです。
そこを考えると、どうかな？「ここ一番の踏ん張り」
が出てきたかな？と思いますね。
もしかしたら、スタッフ自身が変わったと思えている
かも知れませんが、それは本来の“成長”した姿であって、
ここ数か月間の事ではないと思いますしね。
でも、何か“変わるきっかけ”にこの2ヶ月がなって
いれば、それは店長冥利につきますけど(笑)
でも、本当にみんな元気に頑張ってくれています。
◆自分自身の変化はあった？
そうですね。これを言うとみんな疑うんですが(笑)。
異動とかで店を変わるでしょ？そうするとみんなも
どんな人だろうと思う訳ですよ。
優しい店長かなぁとか。怒ると怖そうとか(笑)
でもね、それはこちらも一緒な訳ですよ(笑)
本当にちゃんとして店長をやれてんのか？みたいな。
みんなはちゃんと自分の事を認めてくれてるのかな？
もっと掘り下げて言えば、元々ご利用頂いている
お客様に自分は受け入れてもらえるかなとか・・。
そう考えると怖いですよ。まあ楽しみとかワクワク
している部分もありますけどね(笑)
～環境の変化は人を育てる～
私自身もここ小野店に来てから勉強させてもらう事も
多いですよ。今までも色々な店舗を経験させて頂いた
けれど。それぞれに新しい発見もありますし。ここ
だから出来る様になった事とかね。
◆店舗ブログについて
― ここ最近小野店と言えばブログな内容や更新回数が
変わりましたよね？もしかしたらそれも出来るように
なった事も一つですか？ ―
そうなんですよ！店舗ブログに関しては、自分でも
正直驚いてますね(笑)内容はともかくとして・・・
いや、今までの店舗でも決してやってなかった訳じゃ
ないですよ！ただ自分でも驚いてますねー
― ブログも一つの変革？ ―
そうだと思います。こうなったのは、やはり“自分が
しないと”と思った事ですかね？だってフロントスタッフ
がいなかったから。でも、そういう理由でブログが書け
ないって、ただの言い訳にしか過ぎない。女性スタッフ
がいなければ、男性スタッフが書けばいいだろうって。
10月に小野店に来た最初の会議でみんなに約束したん
です。『ブログは俺がやるし』って。その代わり、皆は
俺の言う事聞いて『俳優』にするからって(笑)
でも大変でしたよ💦そもそも携帯のカメラで写真なんて
全然撮ってなかったし、写真加工なんて全く出来なかった
ですからね。だから他の店舗のフロントスタッフの人に
一から教えてもらったり、質問したりの日々でした💦
そのおかげで、やっとブログを書ける様になったかな。
◆フロントスタッフ辻本の配属
― そう考えると、11月から小野店に辻本スタッフが配属
されたのは大きな変革なのでは？ ―
正にそのとおり！彼女は唐崎店で頑張っているのは
知ってたし、唐崎店のブログにもほぼ毎回と言って
いい程登場してたし・・私にとっては本当にこれから
楽しみな“変革”のタイミングです。
◆ブログの役割を引き継ぐのか
― そういう事でしたら店長も安心してブログを書く事を
任せられるって事ですか？ ―
いや、実はそうではないんですよ・・これからも私
自身もブログは書き続けるつもりです。実は、辻本も
私のブログの中では一人の俳優なんです(笑)
◆変革の決意
具体的にそれはどういう事ですか？
もちろん、彼女もSNSに長けていますので、頻繁に
書いてくれる事に期待しています。但し、そうだから
と言って任せっぱなしにするのは違うと思う。それは
先日にアップした「植物の世話」と同じ事になる。
彼女には頑張ってもらうが、同時に私のブログの
「主人公」になってもらう事も考えています。
◆今後のビジョン
今後も小野店が地域のお客さまに愛され、また新たに
お付き合いくださるお客様が増えればいいなと、切に
願っていて、SNSで店舗やスタッフを紹介することは
本当に必要だと考えています。SNSやブログでスタッフ
の内面や店舗の雰囲気を表現出来れば、それは最良の
アピール方法です。これからも出来る限り、小野店
メンバーの『ヒト』を表現していきます。
今度は、辻本スタッフを紹介するブログを更新します
ので、楽しみにしていて下さい。
今回は私が店舗で受けたインタビュー記事を掲載いたしました。
最後まで読んで下さると幸いです。
今回は本音で話してもらう場を設けました。
今だから話せる事とか、これからのヴィジョン
等を包み隠さず話してもらいましょう！
◆小野店店長として2ヶ月が経過
正直あっという間だったなという印象ですね。
10月はいきなり「周年祭」もありましたし。
お店でお客様とお話しさせて頂く機会も増え、
少しずつではありますが、私の事を認識して
下さった方も増えてまいりました。
10月はおかげさまで、営業スタッフもサービス
スタッフも懸命に仕事をしてくれたと思います。
実際に立派な成績をあげてくれて感謝しかないです。
11月はどうなるかなと思っていましたが、引き続き
頑張ってくれているので、それが成績に表れています。
◆スタッフの変化について
実際、私がここに来て一番感じた印象としては
「お客様と私達の距離が近い」という事でしたね。
ベテランスタッフ(おじさん)ばかりで長いつきあいと
いう事も理由の一つでしょうけど(笑)
正直“変化”と言っても、私自身は、この2ヶ月間で
それを評価するしか方法がないです。
そこを考えると、どうかな？「ここ一番の踏ん張り」
が出てきたかな？と思いますね。
もしかしたら、スタッフ自身が変わったと思えている
かも知れませんが、それは本来の“成長”した姿であって、
ここ数か月間の事ではないと思いますしね。
でも、何か“変わるきっかけ”にこの2ヶ月がなって
いれば、それは店長冥利につきますけど(笑)
でも、本当にみんな元気に頑張ってくれています。
◆自分自身の変化はあった？
そうですね。これを言うとみんな疑うんですが(笑)。
異動とかで店を変わるでしょ？そうするとみんなも
どんな人だろうと思う訳ですよ。
優しい店長かなぁとか。怒ると怖そうとか(笑)
でもね、それはこちらも一緒な訳ですよ(笑)
本当にちゃんとして店長をやれてんのか？みたいな。
みんなはちゃんと自分の事を認めてくれてるのかな？
もっと掘り下げて言えば、元々ご利用頂いている
お客様に自分は受け入れてもらえるかなとか・・。
そう考えると怖いですよ。まあ楽しみとかワクワク
している部分もありますけどね(笑)
～環境の変化は人を育てる～
私自身もここ小野店に来てから勉強させてもらう事も
多いですよ。今までも色々な店舗を経験させて頂いた
けれど。それぞれに新しい発見もありますし。ここ
だから出来る様になった事とかね。
◆店舗ブログについて
― ここ最近小野店と言えばブログな内容や更新回数が
変わりましたよね？もしかしたらそれも出来るように
なった事も一つですか？ ―
そうなんですよ！店舗ブログに関しては、自分でも
正直驚いてますね(笑)内容はともかくとして・・・
いや、今までの店舗でも決してやってなかった訳じゃ
ないですよ！ただ自分でも驚いてますねー
― ブログも一つの変革？ ―
そうだと思います。こうなったのは、やはり“自分が
しないと”と思った事ですかね？だってフロントスタッフ
がいなかったから。でも、そういう理由でブログが書け
ないって、ただの言い訳にしか過ぎない。女性スタッフ
がいなければ、男性スタッフが書けばいいだろうって。
10月に小野店に来た最初の会議でみんなに約束したん
です。『ブログは俺がやるし』って。その代わり、皆は
俺の言う事聞いて『俳優』にするからって(笑)
でも大変でしたよ💦そもそも携帯のカメラで写真なんて
全然撮ってなかったし、写真加工なんて全く出来なかった
ですからね。だから他の店舗のフロントスタッフの人に
一から教えてもらったり、質問したりの日々でした💦
そのおかげで、やっとブログを書ける様になったかな。
◆フロントスタッフ辻本の配属
― そう考えると、11月から小野店に辻本スタッフが配属
されたのは大きな変革なのでは？ ―
正にそのとおり！彼女は唐崎店で頑張っているのは
知ってたし、唐崎店のブログにもほぼ毎回と言って
いい程登場してたし・・私にとっては本当にこれから
楽しみな“変革”のタイミングです。
◆ブログの役割を引き継ぐのか
― そういう事でしたら店長も安心してブログを書く事を
任せられるって事ですか？ ―
いや、実はそうではないんですよ・・これからも私
自身もブログは書き続けるつもりです。実は、辻本も
私のブログの中では一人の俳優なんです(笑)
◆変革の決意
具体的にそれはどういう事ですか？
もちろん、彼女もSNSに長けていますので、頻繁に
書いてくれる事に期待しています。但し、そうだから
と言って任せっぱなしにするのは違うと思う。それは
先日にアップした「植物の世話」と同じ事になる。
彼女には頑張ってもらうが、同時に私のブログの
「主人公」になってもらう事も考えています。
◆今後のビジョン
今後も小野店が地域のお客さまに愛され、また新たに
お付き合いくださるお客様が増えればいいなと、切に
願っていて、SNSで店舗やスタッフを紹介することは
本当に必要だと考えています。SNSやブログでスタッフ
の内面や店舗の雰囲気を表現出来れば、それは最良の
アピール方法です。これからも出来る限り、小野店
メンバーの『ヒト』を表現していきます。
今度は、辻本スタッフを紹介するブログを更新します
ので、楽しみにしていて下さい。
