プライバシーポリシー

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。弊社では、個人情報を取得する際には、その利用目的を弊社webページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。なお、お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

（１）取得の態様の例
≪お客様から直接個人情報を取得する場合≫
アンケート用紙や車両注文書等における個人情報のご記入、商談時等の会話、弊社webページにおける個人情報のご入力、弊社webページにおける情報等の取得等があります。
≪上記以外の方法で取得する場合≫
第三者から提供を受ける形があります。

（２）取得する個人情報の例
≪お客様から直接取得する個人情報≫
アンケート用紙や車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報、商談時等にお話いただいた個人情報、弊社webページにおいてご入力いただいた個人情報、弊社webページにおいて取得した情報等があります。
≪上記以外の方法で取得する個人情報≫
第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、弊社もしくはその第三者が、弊社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
※上記の個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。

【　弊社webページでの個人情報等の取得について　】
暗号化について ：暗号化システム（SSL）を用いておりますので、お客様は個人情報を安全に送信していただくことができます。
cookieについて：cookieはお客様のパソコン・タブレット・スマートフォン等の情報端末とwebページの間でやり取りする小さな情報ファイルです。弊社では、弊社webページを使いやすいものにするためや、個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用されているパソコン・タブレット・スマートフォン等の情報端末のwebブラウザの設定でcookieの受け取りを拒否したり、cookie警告を発したりすることができます。
リンクについて ：弊社webページ内でリンクが設定されているwebページには、関連他社が運用するものがあります。これらについては当プライバシーポリシーの適用はありませんので、あらかじめご注意ください。

弊社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）を以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法 によりご案内します。）
（２）弊社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。（お客様の個人情報を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案します。）
（３）弊社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合等、与信判断等が必要な場合に限ります。
（７）お客様の弊社webページの利用履歴等を統計的に分析し、弊社webページの利便性向上等に活かすため。
（８）弊社webページの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため。
（９）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等のため。
・保険代理店として、以下の保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等のため。
≪弊社と取引のある損害保険会社≫
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
（１０）その他、取得にあたって明示した目的。
お客様は上記（２）及び（３）のご案内やアンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、弊社にその旨お申し出いただくことができます。最下欄「【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】」までご連絡ください。

弊社は、次の場合においてのみお客様の情報を第三者に提供いたします。
（１）別途お客様に同意をいただいている場合
（２）法令で認められる場合
（３）お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
（４）その他正当な理由がある場合
お客様は上記（１）の第三者への提供の中止をご要望される場合は、弊社にその旨お申し出いただくことができます。
最下欄「【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】」までご連絡ください。

弊社は、お客様が弊社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通りお客様の個人情報を共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況等
（２）共同利用する者の範囲
弊社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の弊社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
（４）個人データの管理責任者
トヨタモビリティ滋賀株式会社

弊社は、取り扱う個人データ（下記７．の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。
弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記９．のお問い合わせ窓口までお寄せください。
（１）基本方針の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
（２）個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
（３）組織的安全管理措置
・個人データの管理責任者等の設置
・就業規則等における安全管理措置の整備
・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
・個人データの取扱状況の点検および監査体制の整備と実施
・漏えい等事案に対応する体制の整備
（４）人的安全管理措置
・従業者との個人データの非開示契約等の締結
・従業者の役割・責任等の明確化
・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育および訓練
・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
（５）物理的安全管理措置
・個人データの取扱区域等の管理
・機器および電子媒体等の盗難等の防止
・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
・個人データの削除および機器、電子媒体等の廃棄
（６）技術的安全管理措置
・個人データの利用者の識別および認証
・個人データの管理区分の設定およびアクセス制御
・個人データへのアクセス権限の管理
・個人データの漏えい・毀損等防止策
・個人データへのアクセスの記録および分析
・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録および分析
・個人データを取り扱う情報システムの監視および監査
（７）委託先の監督
　個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
（８）外的環境の把握
個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

弊社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
（１）法令等に基づく場合
（２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
（３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
（４）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
（５）保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
（６）相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
（７）保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

弊社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。

弊社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、弊社の定めるお手続きにより、法令に従って開示等に応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下「7．お問い合わせ」に記載の窓口までお問い合わせください。なお、保有個人データの開示等にあたりまして、手数料をお支払いいただく場合があります。

弊社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。 
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
トヨタモビリティ滋賀株式会社　お客様相談室
［　TEL　0120-039-567　］