Ｓａｔ愛知川スタッフブログ

人の命をのせているクルマ。
そのクルマを整備するサービススタッフは、お客様の命をお預かりしていると言っても過言ではありません。

そんな私たち滋賀トヨペットのサービススタッフが、日ごろ何を大事にしてお客様のおクルマを整備しているのか、今日はお伝えしたいと思います😌

こんにちは、フロントスタッフの森田です🍀
日ごろお客様とお話していると、「さすが世界のトヨタさんだからね、調子よく乗っているよ♪」と言って頂くことがあります。
信頼あってこそのお言葉だなと噛みしめています😊

トヨタサービスの原点としているものに「３S精神」というものがあります。
“正確”（S)、“親切”（S)、そして“信頼”（S)。この３つのSを取って「３S精神」と言っています。

正確な技術力と親切なお客様対応、その2つがお客様の信頼につながっていると考えています🌟


そしてもう一つ、毎日朝礼時に唱えている「トヨタサービス基本7項目」というものがあります。

１．サービススタッフ全員挨拶の励行
２．身だしなみの整え
３．“よく診て”“よく聞き”“よく話す”の実行
４．お客様の車の取り扱いは丁寧に
５．作業完了時の確認を怠りなく
６．取替部品を示した作業の説明
７．後日、作業結果の確認

サービススタッフは、ただお客様のおクルマを整備するだけではないと思っています。
お客様のおクルマに乗るので、身だしなみはもちろん、
しっかりとお車のご用命を聞き取り、整備し、しっかり結果をお伝えし、
そしてその後のアフターフォローも欠かしません。

お客様にとって、担当スタッフが滋賀トヨペットとの窓口であるように、
サービススタッフもお客様との絆づくりを大切にしています！

そんな私たちが責任をもって、お客様のおクルマを整備いたします。
安心しておクルマのことをお任せください😌✨

また更新します🌟